Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação de nossos clientes, temos uma Política de Trocas e Devoluções que vai de acordo com os direitos do consumidor (CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990).

Para realizar uma troca ou devolução, o cliente em primeiro lugar, deve entrar em contato com o nosso pós-vendas através do telefone (11) 91282-6494 ou pelo e-mail: vendas.jhowmax@hotmail.com

O prazo máximo para solicitação de trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O prazo total para a troca varia de acordo com cada região. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de nota fiscal; deverá ser encaminhado para o endereço: Rua Pamplona, 1747 CEP: 01405-003, São Paulo - SP. Anexar a nota fiscal e no verso o motivo da troca ou devolução e ao recebermos o produto, faremos a conferência e de acordo com a forma de pagamento faremos os procedimentos de ressarcimento.

Produto entregue com avarias

Ao receber o produto certifique-se se o produto está em boas condições. Caso perceba alguma avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto, e nos informe via e-mail (vendas.jhowmax@hotmail.com) ou pelo telefone (11-91282-6494 ). O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de nota fiscal, para que ao recebermos o produto, possamos fazer um novo envio. O prazo total para a troca varia de acordo com cada região.

Ressarcimento

O valor total pago pelo cliente (produto frete) será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuada. Em casos de trocas e devoluções a data de estorno será de acordo com as informações enviadas via e-mail pelo Mercado Pago.